Resi e rimborsi
L’acquirente avrà a disposizione fino a un massimo di 10 giorni a partire dalla data di ricevimento del prodotto per cambiare l’articolo con uno di taglia diversa o per richiedere il rimborso.
Il cliente dovrà procedere nelle seguenti modalità:
1. CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI all’indirizzo levelbikeworld@gmail.com . Solo dopo aver ricevuto nostra risposta potrete procedere alla spedizione del pacco secondo le modalità concordate.
2. PREPARARE IL PACCO COMPRENSIVO DI NOTA DI CONSEGNA: Confezionare gli articoli in modo sicuro, se possibile nella confezione originale, e allegare la nota di consegna. In questo documento sarà necessario indicare se si desidera cambiare taglia o procedere a un rimborso con indicazione degli articoli corrispondenti. Altrimenti inserire all’interno del pacco lo scambio di e-mail avvenute con il Customer Service.
ATTENZIONE: Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
3. APPLICARE L’ETICHETTA DI RESO: In questo caso sarà necessario applicare l’etichetta di reso che avrete ricevuto dal servizio clienti al momento del contatto per reso/rimborso.
4. SPEDIZIONE DEL PACCO: deve avvenire presso il nostro magazzino:
LEVEL BIKE WORLD SAS di Guratti Federica
Via Clementi, 2
04100 Latina (LT) – ITALIA
Recapito mobile 338.2678155
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del Cliente.
5. APPENA RICEVEREMO IL PACCO, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo alla sostituzione della taglia o al rimborso dei capi restituiti. Il cambio taglia o il rimborso saranno elaborati in 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Ricorda che LEVEL BIKE WORLD SAS non accetta spedizioni con spese a carico del destinatario o in contrassegno.